Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a oficina que presta o serviço: Auto Leverense - Estação de Serviço - Mecânica, Electricidade e Serviço de Pneus, Unipessoal, Lda, NIF 503111767, com sede na Rua Central, 3455, 4415-638 Lever, Vila Nova de Gaia. Contacto: [email protected].

O serviço Kuruma é gerido por Rui Botelho, por conta da oficina.

2. Dados que recolhemos

• Nome e telemóvel.
• Matrícula, marca, modelo e outros dados do carro.
• Local de recolha escolhido, morada ou empresa indicada, dias preferidos e, se o indicar, como nos conheceu.
• NIF, para a fatura.
• Serviços escolhidos e, se o indicar, o que nota no carro.
• Nome da pessoa de confiança que recebe a chave, se a indicar.
• Dados do serviço: orçamento, trabalho feito, peças trocadas e faturação.
• Fotos e vídeos do carro, feitos na recolha e durante o serviço (incluindo o interior, na aspiração).

Os formulários do site não guardam dados. Abrem o WhatsApp no seu telemóvel com a mensagem preenchida, e só nos chega o que decidir enviar.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

• Marcar e prestar o serviço (contacto, recolha, serviço, entrega, fotos e relatório). Base legal: execução do contrato e diligências pedidas por si antes dele.
• Registar o estado do carro na recolha. Base legal: execução do contrato e interesse legítimo de ambas as partes em comprovar o estado do carro.
• Faturar. Base legal: cumprimento de obrigações legais.
• Publicar o vídeo de cliente fundador, só com a sua autorização escrita. Base legal: consentimento (ver ponto 9).
• Enviar os avisos do calendário do carro (revisão, inspeção, IUC e renovação do seguro), só a quem os pedir. Base legal: consentimento, que pode retirar a qualquer momento respondendo no WhatsApp.

4. Quanto tempo guardamos os dados

• Dados do serviço, fotos, vídeos e relatórios (incluindo o histórico do carro): 3 anos depois do último serviço.
• Dados de faturação: 10 anos, como exige a lei.
• Dados para lembretes: até pedir para deixar de os receber.
• Vídeos de clientes fundadores: enquanto a autorização estiver em vigor, no máximo 3 anos (ver ponto 9).

Onde ficam: os relatórios, as fotos e os vídeos de cada serviço ficam numa pasta por matrícula no Google Drive. Os dados para lembretes (matrícula, contacto e os meses da inspeção, do IUC, do seguro e da próxima revisão) ficam numa folha de cálculo no Google Drive.

5. Com quem partilhamos

• Google (Google Drive): guarda os relatórios, as fotos e os vídeos de cada serviço, e a folha dos lembretes. A Google tem a sua própria política de privacidade e pode tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
• Contabilidade: dados de faturação.
• WhatsApp: é o canal que usamos para falar consigo, enviar fotos e orçamentos. O WhatsApp é um serviço da Meta, com a sua própria política de privacidade, e pode tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
• Cloudflare: aloja o site e conta as visitas (ver ponto 8).
• Seguradora: só em caso de sinistro.

Não vendemos nem cedemos os seus dados para fins de marketing.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• aceder aos seus dados;
• pedir a retificação de dados incorretos;
• pedir o apagamento dos seus dados;
• opor-se ao tratamento ou pedir que seja limitado;
• pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
• retirar o consentimento para os lembretes e para o uso do seu vídeo.

Envie o pedido para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês.

7. Queixa à CNPD

Se considerar que os seus dados não foram tratados de acordo com a lei, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt (abre numa nova janela).

8. Estatísticas e cookies

O site não usa cookies.

Usamos o Cloudflare Web Analytics para contar visitas de forma agregada (páginas vistas, país e tipo de dispositivo). Não usa cookies nem guarda dados que identifiquem quem visita o site. É um serviço da Cloudflare, que também aloja o site.

Os tipos de letra estão alojados no próprio site, por isso o seu browser não contacta serviços de terceiros para os carregar.

9. Vídeos de clientes

Os clientes fundadores gravam, no dia da entrega, um vídeo curto (cerca de 30 segundos) sobre a experiência. Só o usamos com a sua autorização escrita, dada nesse dia no auto de entrega e devolução, com uma de três opções: com cara e voz, só voz, ou não autorizo.

• Finalidade: mostrar a outras pessoas a experiência de clientes reais da Kuruma.
• Base legal: o seu consentimento.
• Onde é usado: no site da Kuruma e nas páginas da Kuruma no Instagram, no Facebook e no Perfil de Empresa no Google, com a legenda «Cliente fundador». Nunca em anúncios pagos sem um novo consentimento seu. O Instagram e o Facebook são serviços da Meta e o Perfil de Empresa é um serviço da Google, cada um com a sua política de privacidade.
• Prazo: guardamos o vídeo enquanto a autorização estiver em vigor, no máximo 3 anos.
• Como retirar a autorização: quando quiser, por WhatsApp (924 482 474) ou por email ([email protected]). Retiramos o vídeo das nossas páginas em 7 dias. Retirar a autorização não torna ilegal o uso feito antes.